控制的第一步是（）。

【名词&注释】

高效率(high efficiency)、以人为本(human-oriented)、人际关系(interpersonal relationship)、自我管理(self-management)、信息反馈(information feedback)、目标管理(objective management)、互相监督(mutual supervision)、计划工作(planning work)、第四阶段(the fourth stage)、与生俱来

[单选题]控制的第一步是（）。

A. 衡量绩效
B. 信息反馈
C. 明确目标
D. 建立标准
E. 纠正偏差

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[单选题]下列哪项是目标管理的特点？（）

A. 重视互相监督^{(mutual supervision)}
B. 管理者制定目标
C. 强调他人评价
D. 全体员工实现
E. 以自我管理为中心

[单选题]会议计划工作^{(planning work)}包括（）。

A. 确认会议议题
B. 准备会议内容
C. 选择会议规程
D. 安排与会人员的要求
E. 报道会议消息

[单选题]哪一观点认为“对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的”？（）

A. 传统观点
B. 相互作用观点
C. 认为主义观点
D. 现在企业管理制度观点
E. 人际关系观点

[单选题]下列谁首先提出以人为本的管理思想（）。

A. 霍桑
B. 泰勒
C. 法约尔
D. 梅奥
E. 韦伯

[单选题]戴明循环的第四阶段^{(the fourth stage)}即（）。

A. 处理阶段
B. 实施阶段
C. 管理阶段
D. 检查阶段
E. 计划阶段

[单选题]领导对初步成熟的下属给予说明、指导体现的是（）。

A. 低工作，高关系
B. 高工作，低关系
C. 低工作，低关系
D. 高才能，高效率
E. 高工作，高关系

[单选题]以上是决策的第一步的是（）。

A. 拟订方案
B. 确定目标
C. 提出方案
D. 确立问题
E. 比较方案

[单选题]正式沟通的缺点包括（）。

A. 改善人际关系
B. 易于保密
C. 内容广泛
D. 不够灵活
E. 真实性欠佳

[单选题]QUACERS模式重视（）。

A. 用数据说话
B. 精确的度量
C. 一切评价以事实为准绳
D. 强调顾客的需要
E. 满足工作人员的需求

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