根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成

【名词&注释】

发展前景、业务流程再造(business process reengineering)、扁平化(flat)、企业业务流程(enterprise business process)、工作中

[多选题]根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）

A. 淘汰客户
B. 最有价值客户（MVC）
C. 二级客户（STC）
D. 负值客户（BT）

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学习资料：

[多选题]企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）

A. 职能化
B. 扁平化
C. 信息化
D. 网络化

[多选题]在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）

A. 企业素质
B. 资金实力
C. 发展前景
D. 顾客满意分析

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