旅行社申请经营出国旅游业务，应当具备的资格包括（ ）。

【名词&注释】

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[多选题]旅行社申请经营出国旅游业务，应当具备的资格包括（ ）。

A. 取得国际旅行社资格满1年
B. 经营入境旅游业务的突出业绩
C. 进入全国旅行社百强排名
D. 年接待旅游者10万人次以上
E. 经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

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学习资料：

[多选题]下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。

A. 接待服务管理
B. 制定规定和标准
C. 实行合同管理
D. 主动规避风险
E. 产品促销管理

[单选题]某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（ ）职能。

A. 先导
B. 指挥
C. 督导
D. 协调

[多选题]饭店为了有效处置意外事件，必须制定意外事件预案。其内容包括(　)。

A. 安全管理设施计划
B. 处置意外事件的指挥机构
C. 统一的报警和信息传递程序
D. 处置力量的部署和具体任务
E. 预案处置的法律规定

[多选题]旅游企业密集型发展战略的具体形式主要有( )。

A. 市场渗透
B. 产品发展
C. 市场开发
D. 强强联合
E. 广告促销

[单选题]饭店出租房产以租金为计税依据的税率为( )。

A. 5%
B. 10%
C. 12%
D. 25%

[单选题]餐厅流线是指顾客、服务员、食物与器皿在厅内的流动方向和路线。关于餐厅流线设计的基本要求，下列说法正确的是( )。

A. 尽量选取曲线
B. 尽可能集中
C. 进出门分设
D. 客用通道与服务通道交叉设置

[多选题]企业宏观环境包括( )。

A. 政治环境
B. 经济环境
C. 技术环境
D. 文化环境
E. 内部工作环境

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