【名词&注释】
领导者(leader)、企业界(business circles)、代表作(masterpiece)、成功之路(successful way)、不符合(inconformity)、企业文化理论(corporate culture theory)
[单选题]以下关于如家企业文化的叙述,不正确的是哪项()?
A. 如家愿景:成为大众住宿业的卓越领导者
B. 如家酒店价值观为:诚信、尊重、尽责、进取、合作
C. 如家使命:为宾客营造干净温馨的“家”;为员工提供和谐发展的环境;为伙伴搭建互惠共赢的平台;为股东创造持续稳定的汇报;为社会承担企业公民的责任
D. 如家服务理念:把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客
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学习资料:
[单选题]下列行为中,不符合(inconformity)文明乘梯要求的是()。
A. 等候电梯时,不堵在电梯门口
B. 电梯开门后先下后上,注意让尊长、女员工、客人先上先下
C. 进电梯后,尽量不要留出空间,以防上电梯的人太多造成超载
D. 人数超载时,不强行进入
[多选题]在美国企业文化理论(corporate culture theory)诞生过程中四本代表作是()。
A. 《日本企业的管理艺术》
B. 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C. 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
D. 《成功之路——美国最佳经营企业的经验》
[单选题]如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导,其涵盖的内容是哪项()?
A. 诚信、尊重、关爱、进取、合作
B. 诚信、尊重、尽责、进取、合作
C. 干净、舒适、温馨、安全
D. 洁净、适度、温馨、自在
[单选题]CIS作为企业识别,最早发源于()
A. A、美国
B. B、日本
C. C、英国
D. D、德国
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