广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点

【名词&注释】

组织工作(organization work)、风险防范措施(risk prevention measure)、基本信息(basic information)、具体做法(concrete methods)、现金管理(cash management)、群体性突发事件(mass unexpected incident)、主要职责(main duty)、贷款利息收入、各负其责、农信社网点

[单选题]广东农信社网点负责人的主要职责^{(main duty)}中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）

A. 对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
B. 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验
C. 组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业
D. 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制

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学习资料：

[单选题]内控体系持续有效运行的前提是（）。

A. A、良好的内控文化
B. B、员工的风险防范意识
C. C、持续的业务发展
D. D、称职的网点负责人

[单选题]客户管理是指（）。

A. A、对客户的业务往来关系进行管理
B. B、对客户提供售后服务
C. C、向客户出售商品
D. D、对客户的基本信息进行管理

[多选题]内控管理工作是通过建立起（）的内控工作领导格局，形成一级对一级负责的内控管理责任机制。

A. A、由内控合规部门负责牵头整纠组织工作B、一把手负总责C、其他行领导根据分工具体抓落实D、各专业部门负责人对本部门和本专业负责

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。

A. 针对高端客户，可以采取一对一服务策略
B. 针对潜力客户，可以采取持续服务策略
C. 针对普通客户，可以采取批量营销策略
D. 针对对公客户，可以采取持续服务策略

[单选题]信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅲ级群体性突发事件？（）

A. 特别重大群体性事件
B. 重大群体性事件
C. 较大群体性事件
D. 一般群体性事件

[多选题]资金证明业务管理遵循（）的原则

A. 统一管理、各负其责
B. 如实出具、有据可查
C. 规范操作、防范风险
D. 岗位兼容、章证分离

[单选题]应计贷款转为非应计贷款时，应将应收未收贷款利息及对应利息收入予以冲销，分别转入（）和待转贷款利息收入核算，同时将计提的应计收贷款利息与利息收入对冲

A. A．催收贷款利息
B. B．应收贷款本金
C. C．催收贷款本金
D. D．待转贷款本金

[多选题]现金管理系统的系统管理员主要负责本单位（）等事项.

A. 操作员管理
B. 重置操作员密码
C. 设置服务流程
D. 签约收款对外授权

[单选题]扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。

A. A、感谢
B. B、表扬
C. C、杰出服务
D. D、特殊贡献

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