某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该

【名词&注释】

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[单选题]某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=α+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数α=18，b=0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员( )人。

A. 8
B. 12
C. 24
D. 32

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学习资料：

[多选题]下列属于企业销售物流管理目标的有( )。

A. 在适当的交货期，准确地向顾客发送商品
B. 合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存
C. 实施“延迟”策略
D. 维持合理的物流费用
E. 在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台

[多选题]按交易的主体划分，电子商务可分为( )。

A. 企业对企业的电子商务
B. 消费者对消费者的电子商务
C. 线上对线下的电子商务
D. 企业对政府的电子商务
E. 政府对政府的电子商务

[多选题]根据我国公司法，股东享有的权利包括( )。

A. 股东会的出席权和表决权
B. 董事、监事的选举权和被选举权
C. 高级管理人员的聘任和解聘权
D. 公司股份的转让权
E. 其他股东转让出资的优先购买权

[多选题]根据我国《公司法》规定，国有独资公司的董事会成员产生的形式包括（ ）。

A. 股东大会选举
B. 职工代表大会选举
C. 国有资产监督管理机构委派
D. 独立董事聘任
E. 现任公司领导委派

[多选题]技术转移的方式中，技术帮助的优点有（ ）。

A. 能在关键时刻满足企业的特殊需要
B. 可减少企业获取技术的成本
C. 能促进人员之间的技术交流
D. 能找到合适的专家参与
E. 管理较为容易

[单选题]生产控制的目的是（ ）。

A. 提高产品价格
B. 提高生产管理的有效性
C. 提高客户满意度
D. 提高生产产量

[多选题]技术标准是电子商务的支柱之一，我国电子商务标准包括( )。

A. EDI标准
B. 商品编码标准
C. 通信网络标准
D. 公共标准
E. 应用平台标准

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