从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、加油站(gas station)、宣传栏

[单选题]从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

A. A、感受和满意
B. B、满意和期望
C. C、感受和期望
D. D、理念和满意

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[单选题]“ia”和“ib”属于（）电器，前者安全程度高于后者。

A. A、隔爆型
B. B、增安型
C. C、本安型
D. D、浇封型

[单选题]加油站（），应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。

A. 经营证照
B. 证照
C. 宣传栏
D. 需公示的经营证照

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