淘宝店铺质量与下列哪项有关（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、消费者(consumer)、市场需求(market demand)、讨价还价(bargaining)、响应速度(response speed)、网络市场调研(online market investigation)、竞争对手研究、好评率

[单选题]淘宝店铺质量与下列哪项有关（）

A. A．好评率、退款率、客服服务质量、SDK等
B. B．DSR、好评率、退款率、客服服务质量等
C. C．客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等
D. D．网页响应速度、好评率、SDK等

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学习资料：

[单选题]按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于（）

A. A、冲浪型
B. B、定期型
C. C、简单型
D. D、议价型

[单选题]（）是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像

A. 跳出窗口
B. 按钮广告
C. 标识广告
D. 旗帜广告

[多选题]网络市场调研^{(online market investigation)}的内容包括（）

A. A、市场需求研究
B. B、用户及消费者购买行为研究
C. C、竞争对手研究
D. D、宏观环境研究

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