在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、高效率(high efficiency)、平衡计分卡(balanced scorecard)、不应该

[单选题]在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 内部流程

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[单选题]公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。

A. 与小刘交流，倾听他的想法
B. 强调公司文化和集体意识
C. 辞退他
D. 确定团队有支持型的环境

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