在客户犹豫时，销售代表提出两种以上的方案选择供客户参考，这种

【名词&注释】

可视电话(videophone)、呼叫转移(call transfer)、处理意见(treatment suggestions)、激将法、不相关的(uncorrelated)

[单选题]在客户犹豫时，销售代表提出两种以上的方案选择供客户参考，这种成交方法是下列哪一种？（）

A. 直接建议法
B. 对比成交法
C. 进入角色法
D. 激将法

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[多选题]提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）

A. 重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；
B. 表示能为他解决问题是你的荣幸；
C. 告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；
D. 给客户不相关的^{(uncorrelated)}好处；
E. 不管客户提出什么要求，先承诺下来；

[多选题]以下哪些属于FABE中特征F？（）

A. 无论您在国内哪个城市，拨打哪个城市的电话，超出套餐所包部分每分钟都只要1毛5分钱
B. 不分长途，不分漫游，全国电话一个价，全国接听免费
C. 联通的网络采用WCDMA技术，占整个世界3G市场70%以上的份额
D. 有了这3G的可视电话呀，能让先生您的工作和生活更加如意
E. 以上都属于

[单选题]固定电话用户申请下面哪项业务会收取功能费？（）

A. 呼叫转移
B. 呼叫等待
C. 三方通话
D. 遇忙回叫

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