星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工

【名词&注释】

技术进步(technical progress)、基本要素(basic elements)、竞争对手(competitor)、办公室(office)、直接影响(directly affect)、德鲁克(drucker)、星期五(friday)、优质产品(quality goods)、不应该、你知道吗(do you know)

[单选题]星期五^(friday)，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗^{(do you know)}？（）

A. A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B. B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C. C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D. D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会

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[单选题]如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（）

A. A、关键供应商
B. B、竞争对手
C. C、技术进步
D. D、低端客户

[单选题]通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品^{(quality goods)}，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。

A. 产品差异化策略
B. 成本领先策略
C. 专一化策略
D. 加强策略

[单选题]社会系统学派中哪个代表认为正式组织有三个基本要素（）。

A. 泰罗
B. 巴纳德
C. 德鲁克
D. 罗斯托

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