电子商务三大瓶颈：（）

【名词&注释】

搜索引擎(search engine)、保证金(margin)、聊天记录、第一次(the first time)、信息源(information source)、协商一致(negotiate consistent)、拍拍网、服务费(service charge)、处理结果(processing results)、订单号(order number)

[单选题]电子商务三大瓶颈：（）

A. 心态、信念、思维
B. 诚信、支付、物流
C. 资金、渠道、人员
D. 诚信、守时、认真

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学习资料：

[多选题]网络市场间接调研的信息源有（）。

A. 利用搜索引擎
B. 访问相关网站
C. 网上数据库
D. 公共图书馆

[单选题]申请开发票的时候，开票内容填写什么（）

A. A、技术服务费^{(service charge)}B、保证金C、活动消费金额D、佣金

[单选题]投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果^{(processing results)}？（）

A. A、给予“警告”7天处罚
B. B、给予“警告”15天处罚
C. C、给予“警告”20天处罚
D. D、给予“警告”30天处罚

[单选题]通过QQ协商一致，买家同意精灵协助删除评价的评价问题，你需要提供怎样的信息给VIP客服精灵呢？（）

A. A、直接QQ留言给说：我们协商好了，请删除
B. B、直接提交VIP通道说：我们协商一致，请删除
C. C、提供交易订单号^{(order number)}，买家QQ号码，提供协商一致的有效聊天记录截图

[单选题]拍拍助理的“草稿箱”支持导出（）文件。

A. A、CSV文件
B. B、DATA文件
C. C、A和B选项都包括
D. D、A和B选项都不是

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