所有营业网点应严格按综合业务系统要求准时签退，因特殊情况需延

【名词&注释】

系统故障(system fault)、分中心(subcenter)、营业网点(business-net spots)、特殊情况(special case)、服务中心(service center)、是什么(what is)、不间断运行、发放贷款、福建省农村信用社、申请报告

[多选题]所有营业网点应严格按综合业务系统要求准时签退，因特殊情况需延迟签退，按以下流程处理：（）

A. A、在当日上午下班前由网点所在联社科技部门向分中心提交加盖网点公章或联社部门章的网点延迟签退报告或情况说明。
B. B、经分中心确认后，由分中心将报告及说明情况传真至省联社科技服务中心运行部。
C. C、经省联社科技服务中心批准后，网点可在批准的时间内签退。
D. D、网点口头向分中心申请报告延迟签退。
E. E、网点口头直接向省中心申请报告延迟签退。

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[单选题]柜员贷款开户时出现“该客户已有贷款，请授权”，对应的含义是什么：（）1该客户在本机构或系统内其他机构已有发放贷款且未还清2发放该笔贷款需要主管授权确认3告知客户提供别的证件，进行贷款开户

A. 1，2
B. 1，3
C. 1，2，3
D. 2，3

[单选题]咨询《福建省农村信用社综合业务系统故障上报单》是否已被处理的传真和电话（）

A. 传真：0591-83787790，电话：0591-83787653
B. 传真：0591-83787652，电话：0591-83787651
C. 传真：0592-5985790，电话：0592-5985587
D. 传真：0592-5985690，电话：0592-5985160

[单选题]居家银行是采用哪种架构（）

A. C/S
B. B/C
C. F/S
D. B/S

[多选题]小额支付系统，实行7×24小时不间断运行，每日16：00进行日切处理，有关于日切的具体时间由谁根据运行管理需要进行调整，下面哪些说法是错误的？（）

A. A、网点
B. B、省资金清算中心
C. C、省科技服务中心
D. D、人行支付处理中心

[多选题]营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

A. A、报故障
B. B、提交服务请求
C. C、跟踪故障处理过程
D. D、处理办公事宜

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