下面对黑带角色的说明中，下列错误的是（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、方差分析、六西格玛(six sigma)、满意率(satisfaction rate)、中坚力量(backbone elements)、回头客(loyal customer)

[单选题]下面对黑带角色的说明中，下列错误的是（）

A. 流程改进的中坚力量^{(backbone elements)}
B. 培训、指导绿带
C. 黑带项目的选择、执行、固化、推广
D. 项目团队的沟通

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[单选题]4因子3水平，Replicates=2的全因子实验需要多少次试验：（）次

A. 48次
B. 128次
C. 24次
D. 162次

[单选题]某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客^{(loyal customer)}只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：（）

A. 以上数据矛盾，数据一定有问题
B. 投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%
C. 顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系
D. 投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%

[单选题]对于临床医学中，新药的效果的验证，应采用（）

A. 双样本均值相等性检验
B. 配对均值检验
C. F检验
D. 方差分析

[多选题]关于响应曲面设计，以下说法正确的是（）

A. 响应曲面设计是在部分因子试验设计或全因子试验设计分析中发现有弯曲现象后再增补一些试验点分析的设计
B. 序贯试验是指先后使用两个阶段完成试验全部试验的策略
C. 中心复合设计CCD必须是序贯试验
D. 响应曲面设计的拟合模型中包含二次项

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