客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、产品信息(product information)、分期付款(installment payment)、手机短信(mobile short message)、市场份额(market share)、住房贷款(housing loan)、客户经理(customer manager)、个人网上银行(individual internet bank)、准贷记卡、外汇兑换(exchange convertibility)

[判断题]客户经理^{(customer manager)}应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）

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学习资料：

[单选题]在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。

A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次

[单选题]牡丹准贷记卡使用信用额度取现的比例是（）。

A. A、25%；
B. B、50%；
C. C、75%；
D. D、100%

[单选题]按照外管局规定，个人网上银行^{(individual internet bank)}小额购汇的年度购汇额度为（）。

A. A、等值1万美元
B. B、等值3万美元
C. C、等值5万美元
D. D、等值10万美元

[单选题]对个人网上银行^{(individual internet bank)}“工行信使”服务描述正确的是：（）

A. A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
B. B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
C. C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
D. D、个人网上银行^{(individual internet bank)}提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。

[单选题]营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。

A. 网点分布少
B. 市场份额占有率高
C. 担保能力强
D. 赔付能力强

[多选题]工银万事达卡多币种卡在境外使用时（）。

A. A、在十种外币对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换^{(exchange convertibility)}手续费
B. B、在境外银联网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换^{(exchange convertibility)}手续费
C. C、在十种外币以外对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人需要支付当地货币转换为美元的外汇兑换^{(exchange convertibility)}手续费
D. D、在十种外币以外对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换^{(exchange convertibility)}手续费

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