借鉴国内外行政伦理建设的成功经验，解决公务员角色冲突的最佳办

【名词&注释】

成功经验(successful experiences)、社会福利(social welfare)、个人能力(personal ability)、角色冲突(role conflict)、工作任务(work task)、工作压力(working pressure)、工作计划(working plan)、社会舆论(public opinion)、社会成员(social members)、公务员监督机制

[多选题]借鉴国内外行政伦理建设的成功经验，解决公务员角色冲突的最佳办法是保持内部控制和外部控制之间的平衡。下列关于外部控制的方法，正确的是（）

A. A、加强行政伦理教育
B. B、加强行政伦理立法
C. C、善公务员监督机制
D. D、善公务员的社会福利机制

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[单选题]管理资源，掌控生活的方法不包括（）

A. A、提高个人能力，学习沟通方法，把握积极乐观的心态激励及我进步
B. B、减少与同事的交往，以减少矛盾产生
C. C、进行职业发展、工作计划^{(working plan)}和工作任务的工作设计
D. D、平衡工作与生活，努力获得需要的资源

[单选题]两个或更多社会成员^{(social members)}间在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力，或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现，这一概念是指（）

A. A、竞争
B. B、冲突
C. C、挫折
D. D、焦虑

[单选题]工作压力取决于外在的环境和工作要求、个体的资源、（）等方面的因素。

A. A、压力源
B. B、个体的资源
C. C、个体的认知评价
D. D、社会舆论^{(public opinion)}

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