上柜率反映市场需求情况。（）

【名词&注释】

市场需求(market demand)、社会公众(public)、阶段性(stage)、地市级、国务院、主管部门(department in charge)、两个方面(two sides)、烟草专卖品(tobacco monopoly commodities)、公安部门(public security sector)、许可证。

[判断题]上柜率反映市场需求情况。（）

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学习资料：

[单选题]针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

A. A、为客户提供更加优质的、全方位的服务
B. B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C. C、提供销售技巧指导，提高其经营能力
D. D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构

[单选题]客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

A. A、过程
B. B、技术
C. C、评估
D. D、质量

[单选题]以下（）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批。

A. A、烟草专卖生产企业；
B. B、烟草专卖批发企业（省内批发）；
C. C、烟草专卖批发企业（跨省批发）；
D. D、烟草专卖零售许可证。

[单选题]A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟草专卖品^{(tobacco monopoly commodities)}走私贩私案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）

A. A.应当会同公安部门^{(public security sector)}查处B.可以会同公安部门^{(public security sector)}查处C.应当会同海关部门查处D.可以会同海关部门查处

[单选题]报废的烟草专用机械应在（）监督下销毁。

A. 国务院烟草专卖行政主管部门
B. 省级烟草专卖行政主管部门
C. 地市级烟草专卖行政主管部门
D. 属地烟草专卖行政主管部门

[单选题]品牌的知名度是指（）。

A. 某种品牌被社会公众信任和赞许的程度。
B. 某种品牌被社会公众认识和了解的程度。
C. 某种品牌与其他品牌区分的不同程度。
D. 某一品牌在某一时点上的市场竞争力大小。

[单选题]在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的（）。

A. 阶段性
B. 依赖性
C. 连续性
D. 高购买力

[多选题]客户忠诚包含了（）和（）两个方面^{(two sides)}。

A. 行为
B. 行动
C. 态度
D. 想法

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