下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）

【名词&注释】

抽象性(abstractness)、客观性(objectivity)、发展前景、相对性(relativity)、客户关系(customer relationship)、全面性(comprehensiveness)、投资总额(gross investment)、注册资金(registered fund)、自有率

[单选题]下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）

A. 抽象性
B. 非全面性
C. 相对性
D. 客观性

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[单选题]分析客户的注册资金^{(registered fund)}、投资总额^{(gross investment)}以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）

A. 资金实力
B. 资金信用
C. 盈利能力
D. 发展前景

[单选题]如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

A. 伙伴型
B. 负责型
C. 能动型
D. 基本型

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