团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、管理者、普通员工(ordinary staff members)、相互信任(mutual trust)、吸取教训(draw a lesson)、开放式办公室(open-plan office)、察言观色、干部带头、办公室设计、承担风险(bear risk)

[填空题]团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险^{(bear risk)}。属于承担风险^{(bear risk)}的表现是（）

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学习资料：

[单选题]某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。

A. 加大罚款力度，偷一罚十
B. 提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
C. 对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者
D. 严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗

[单选题]领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（）。

A. 领导者确定愿景及实现愿景的策略
B. 管理者准备具体的计划和预算
C. 领导者组织实施计划
D. 管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题

[单选题]在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。

A. 对抗
B. 迁就
C. 折中
D. 回避

[单选题]要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（）。

A. 从闲谈开始，迂回入题
B. 单刀直入，过于直露
C. 营造和谐愉快氛围
D. 察言观色、捕捉信息，适时入题

[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。

A. 比较强调彼此之间有固定的间隔设施
B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离
D. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

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