任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要

【名词&注释】

居民收入(resident income)、服务水平(service level)、市场需要(market demand)、价格低廉(low price)、缺一不可、福特汽车公司(ford motor company)、不断创新(continuous innovation)、美国经济增长(american economic growth)、薄利多销(small profit and quick return)、不感兴趣(their employees)

[多选题]任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素构成的，这三个要素分别是（）。

A. A．人口
B. B．购买力
C. C．购买欲望
D. D．基本需要

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学习资料：

[单选题]对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。

A. 理想业务
B. 发展业务
C. 冒险业务
D. 成熟业务

[多选题]按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。

A. 主力客户
B. 一般客户
C. 特殊客户
D. 零散客户

[单选题]圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了（）定价方法。

A. 品种差价
B. 规格差价
C. 花色差价
D. 样式差价

[单选题]当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。

A. 虚心地接受
B. 强词夺理
C. 掩盖错误
D. 默不作声

[单选题]对销售人员进行绩效考核的一般流程是（）。

A. 销售人员日报表——销售效率计算表——销售效率直观图
B. 销售人员日报表——销售效率月报表——销售效率计算表——销售效率直观图
C. 销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率直观图
D. 销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率报告

[单选题]福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销^{(small profit and quick return)}”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长^{(american economic growth)}和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新^{(continuous innovation)}，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。20世纪20年代中期，亨利・福特面临的需求状态是（）。

A. 负需求
B. 无需求
C. 下降需求
D. 潜伏需求

[多选题]某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业，为了更有效地开发市场，该企业制定了其市场营销战略，这个战略的主要内容如下：目标市场：学生，尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位：价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线：增加两种低价的型号，一种高价格的型号。价格：制定较低的价格，设立价格三个档次：3000元、4000元、5000元。分销：重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售，并努力向电器商场渗透。销售人员：增加20%.服务：进一步做到方便、迅速。广告：广告重点宣传低价格的机型；广告预算增加20%.销售推广：预算增加15%，用以增加销售现场的展览，赞助各高校的活动。研究与开发：增加20%的费用，以开发更多、更好的机型。市场营销调研：增加10%的费用，增加对消费者购买选择过程的了解，监测竞争者的情况。市场营销组合的主要内容有（）。

A. 促销策略
B. 人员策略
C. 渠道策略
D. 定价策略

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