满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通

【名词&注释】

角色冲突(role conflict)、公平理论(equity theory)、操作能力(operation ability)、随机抽样(random sampling)、自我实现的需要(need of self-actualization)、重要性和紧迫性(importance and urgency)、破坏性冲突(destructive conflict)、ABC时间管理法、时间进度表(time schedule)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)

[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性^{(enthusiasm and creativity)}，体现了沟通的（）

A. 激励作用
B. 创新作用
C. 控制作用
D. 管理作用
E. 联系与协调作用

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学习资料：

[单选题]确定目标时应包括的要素是（）

A. 时间
B. 目标
C. 资源
D. 潜力
E. 人口

[单选题]护理质量常用的评价方式包括（）

A. 同级评价，越级评价
B. 满意度，同级评价
C. 抽样调查，上级评价
D. 随机抽样评价，越级评价
E. 满意度，抽样调查

[单选题]在护理人才的智能结构中，属于能力结构的是（）

A. 表达能力
B. 实践能力
C. 记忆力
D. 观察力
E. 思考力

[单选题]提出期望理论的是（）

A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C. 弗隆姆
D. 珀恩士
E. 亚当斯

[单选题]根据影响划分的冲突类型是（）

A. 目标冲突
B. 破坏性冲突^{(destructive conflict)}
C. 角色冲突
D. 人际冲突
E. 过程冲突

[单选题]记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当措施的方法是（）

A. ABC时间管理法
B. 四象限时间管理法
C. 记录统计法
D. 拟定时间进度表^{(time schedule)}
E. 区域管理法

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