建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、准备工作(preparation work)、新闻媒体(news media)、新闻媒介(news media)、公共关系(public relations)、新闻记者(journalist)、政府机构(government organization)、社会知觉(social perception)、广结良缘、互惠互利(mutual profitable)

[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。

A. 平等
B. 互惠互利^{(mutual profitable)}
C. 公正
D. 诚信
E. 宽容

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[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则有：()。

A. 宽容原则
B. 小心谨慎原则
C. 互惠互利^{(mutual profitable)}原则
D. 诚信原则

[单选题]公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。

A. 树立形象，广结良缘
B. 收集信息咨询建议
C. 进行宣传，引导舆论
D. 交往沟通，协调关系

[单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A. 相似性因素
B. 临近因素
C. 移情效应
D. 情感的相悦性

[多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

A. 政府机构^{(government organization)}
B. 员工
C. 社区
D. 新闻媒介
E. 股东

[多选题]在社会知觉^{(social perception)}和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

A. 刻板印象
B. 近因效应
C. 成见效应
D. 晕轮效应
E. 情感效应

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

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