平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩，具体包括以下各项中的（

【名词&注释】

最终目标(final goal)、经济环境(economic environment)、目标管理(objective management)、非财务指标(non-financial index)、内部管理(internal management)、生产布局(production distribution)、跨部门团队、互为因果(reciprocal causation)、单位成本(unit cost)、顺利进行

[多选题]平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩，具体包括以下各项中的（）。

A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 外部经济环境维度

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学习资料：

[单选题]按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是（）。

A. 经济增加值
B. 顾客满意度指数
C. 产出比率、缺陷率
D. 员工满意度

[多选题]为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

A. 平衡计分卡的四个方面应互为因果^{(reciprocal causation)}，最终结果是实现企业的战略
B. 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
C. 平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
D. 有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合

[多选题]平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。

A. 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制.平衡计分卡则强调采纳纠正措施
B. 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来
C. 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D. 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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