【名词&注释】
数据中心(data center)、移动电话(mobile phone)、业务培训(professional training)、电话号码(telephone number)、工作岗位(working post)、经纬度(latitude and longitude)、呼叫转移(call transfer)、来电显示(caller id detection)、开水房、热线服务(hotline service)
[单选题]17960长途绑定卡绑定到移动电话上,绑定后拨打移动电话的方法是()
A. 17960+区号+电话号码
B. 17960+0+电话号码
C. 17960+00+电话号码
D. 17960+电话号码
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学习资料:
[单选题]员工应树立“客户至上”的服务理念,坚持()。
A. 服务于一线、服务于客户
B. 服务于社会、服务于股东
C. 服务于股东、服务于社会
D. 服务于公司、服务于客户
[单选题]当固定电话用户申请了呼叫转移(call transfer)服务时,对该用户将不会出现以下()情况?
A. 呼叫等待
B. 呼叫限制
C. 热线服务(hotline service)
D. 来电显示(caller id detection)
[多选题]客服中心后台类工作岗位包括()
A. 质量监督
B. 业务培训
C. 统计分析
D. 信息采编
E. 投诉处理
[单选题]智能公交应用使用了()技术
A. 联通3G网络
B. GPS技术
C. GIS技术
D. 以上全部
[单选题]GPS接收设备(定位终端)根据接收到的卫星数据,自我完成()等数据的计算
A. 经纬度
B. 高度
C. 速度
D. 方向
[单选题]建设统一的校园数据中心和()体系,实现一卡通在食堂、餐饮、商业摊位、浴室、开水房、图书馆、多媒体教室、宿舍等场所关于身份认证、考勤、消费等应用。
A. 统一身份认证
B. 计费
C. 缴费
D. 消费
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