【导读】
必典考网发布2022中级旅游经济题库饭店服务质量管理题库相关专业每日一练(05月25日)，更多饭店服务质量管理题库的每日一练请访问必典考网中级旅游经济题库频道。
1. [单选题]满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。
A. 服务态度
B. 设施布局
C. 实物产品
D. 环境整洁
2. [单选题]关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是（）。
A. 服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B. 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C. 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D. 第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性
3. [单选题]象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）
A. 大堂副理
B. 门童
C. 行李生
D. 接待员
4. [单选题]按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
A. 早上6：00
B. 中午12：00
C. 下午16：00
D. 下午18：00
5. [单选题]高尔夫球运动(golf play)，起源于世纪的苏格兰。（）
A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
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