转变政府职能、理顺关系、优化结构、提高效能，建设服务政府、责

【名词&注释】

标本兼治、信访工作(work of letters and calls)、优化结构(optimized structure)、统筹兼顾(overall consideration)、工作制度(working system)、化解矛盾(resolve contradictions)、齐抓共管、政府工作(government work)、统一领导(unified leadership)、行政机关负责人

[填空题]转变政府职能、理顺关系、优化结构、提高效能，建设服务政府、责任政府、法治政府和（）政府。

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[单选题]信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

A. A、客观性
B. B、真实性
C. C、全面性

[单选题]信访是指公民、法人或者其他组织采用合法形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作^{(government work)}部门反映情况，提出建议、意见或者（），依法由有关行政机关处理的活动。

A. 想法
B. 要求
C. 问题
D. 投诉请求

[多选题]县级以上人民政府应当建立统一领导^{(unified leadership)}、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（）等方式，及时化解矛盾和纠纷。

A. 联席会议
B. 建立排查调处机制
C. 建立工作责任制
D. 建立信访督查工作制度

[多选题]信访人可以在（）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

A. 有关行政机关的工作日
B. 接待地点
C. 公布的接待日
D. 有关行政机关负责人办公室

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