【名词&注释】
话务量(traffic)、自然灾害(natural disaster)、准确度(accuracy)、保护性(protective)、特别是(especially)
[填空题]操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响,而准确度对话务控制的效果极其重要,特别是(especially)对于()。