CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、发展前景、网络营销(network marketing)、决策分析(decision analysis)、核心问题(core problem)、银行信用(bank credit)、有组织(organized)、工作中、企业经营管理模式(enterprise management mode)

[多选题]CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式^{(enterprise management mode)}中，主要体现在（）

A. 市场营销
B. 销售实现
C. 客户服务
D. 决策分析
E. 战略管理

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学习资料：

[多选题]利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）

A. 付款记录
B. 银行信用
C. 担保条件
D. 偿债能力

[多选题]在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）

A. 企业素质
B. 资金实力
C. 发展前景
D. 顾客满意分析

[单选题]是按一定的数据模型组织、描述和存储的，有组织^(organized)、可共享的数据集合，称为（）

A. 数据库
B. 数据库技术
C. 数据库系统
D. 数据库管理系统

[单选题]网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口

A. 客户需求
B. 客户满意
C. 客户忠诚
D. 客户价值

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