（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相

【名词&注释】

标准化(standardization)、生产率(productivity)、直接影响(directly affect)、供求关系(relation between supply and demand)、相互依存(interdependence)、有利于(beneficial to)、有助于(helpful to)

[单选题]（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。

A. 服务定位
B. 服务价格
C. 服务方法
D. 服务渠道

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]理解服务概念的基础是（）。

A. 服务的顾客利益
B. 服务与有形商品的区别
C. 确定顾客需求
D. 理解服务包的含义

[单选题]（）是指虽然采用标准化产品，但需要调整其他营销组合要素，以便支持其产品战略。

A. 混合Ⅰ型营销战略
B. 理想的全球营销战略
C. 理想的国别营销战略
D. 混合Ⅱ型营销战略

[单选题]服务的水准线应该是（）

A. 基本服务
B. 满意的服务
C. 超值的服务
D. 难忘的服务

[多选题]下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

A. 有利于^{(beneficial to)}提高企业的生产率
B. 有助于^{(helpful to)}协调供求关系
C. 有助于^{(helpful to)}实现顾客占有
D. 有助于^{(helpful to)}实现顾客满意
E. 有助于^{(helpful to)}实现服务定制化

[多选题]服务网点的布局策略有（）。

A. 增值策略
B. 饱和营销策略
C. 抢先占位策略
D. 网点协同策略
E. 垄断策略

本文链接：https://www.51bdks.net/show/7gz6op.html