卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。

【名词&注释】

系统性(systemic)、柔韧性(flexibility)、灵活性(flexibility)、敏捷性(agility)、基础性(basic)、操作性(operability)、提高工作效率(improve work efficiency)、组织网络(organization network)、息息相通(closely interlinked)

[多选题]卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。

A. 零售客户终端现场
B. 电话订货现场
C. 送货现场
D. 网络订货现场

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学习资料：

[单选题]费群体的划分是以消费者的（）为基础。

A. 一般需求
B. 共同需求
C. 特殊需求
D. 卷烟需求

[单选题]在柔性营销组织中，组织成员相对独立并息息相通^{(closely interlinked)}，共享信息资源，共同构成组织网络^{(organization network)}共同体，体现了它的（）

A. 敏捷性
B. 灵活性
C. 柔韧性
D. 网络化

[单选题]基础工作过程评估是指为保障卷烟营销体系有效运行而开展的（）工作评估。

A. 基础性
B. 保证性
C. 操作性
D. 系统性

[单选题]服务流程优化可以提高工作效率^{(improve work efficiency)}，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。

A. A、业务调控能力
B. B、服务目标期望
C. C、整体竞争水平
D. D、资源利用效率

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