下述哪些是网上售后服务的特点（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、电子商务(e-commerce)、岗位培训(post training)、供应商(supplier)、客户关系管理(customer relationship management)、售后服务(after service)、机动灵活、主管人员(executive staff)、方便快捷、翻译人员

[多选题]下述哪些是网上售后服务的特点（）。

A. 方便快捷
B. 机动灵活
C. 直接服务
D. 费用过高

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学习资料：

[单选题]不属于物流系统的性质的是（）。

A. A、行业物流
B. B、社会物流
C. C、国际物流
D. D、企业物流

[多选题]电子商务按参与主体分类可分为以下几种？（）

A. A、B2C
B. B、B2B
C. C、C2C
D. D、G2B

[单选题]电子邮件诞生并发展于（）。

A. A、1972年
B. B、1974年
C. C、1975年
D. D、1973年

[单选题]在电子商务中，CRM通常是指（）。

A. 供应链管理
B. 客户关系管理
C. 供应商关系管理
D. 企业资源计划

[单选题]以下不属于电子商务岗位培训对象的是（）

A. 新进员工
B. 管理人员
C. 外语翻译人员
D. 主管人员^{(executive staff)}

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