2022用电客户受理员题库用电客户受理员初级题库考试试题试卷(3AC)

1. [多选题]能让客户感觉到满意是（）。

A. A、如果绩效与期望相称
B. B、如果绩效超过了期望
C. C、顾客得到意想不到的东西
D. D、绩效不及期望

2. [多选题]故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）

A. A、客户自身原因
B. B、天气
C. C、交通
D. D、同时段多起故障

3. [多选题]用电检查的目的是（）

A. A、监督客户用电
B. B、维护供电企业合法权利
C. C、为客户用电服务
D. D、开拓电力市场

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