【名词&注释】
市场分析(market analysis)、银行卡(bank card)、加油站(gas station)、操作方法(operation method)、加油机(tanker)、环境分析(environmental analysis)、管理员、市场策略(market strategy)、产品和服务(product and service)
[判断题]市场分析是否准确,将影响市场策略(market strategy)是否准确,错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析,主要是执行层面上的市场分析,着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析,主要以环境分析为主。
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学习资料:
[单选题]在受理顾客使用银行卡结算,执行刷卡操作前,不正确的是()
A. A、接通POS机
B. B、检查POS机是否正常
C. C、是否安装好空白打印纸
D. D、是否打印出凭条
[单选题]加油机安装调试完毕后,应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚,并取得()的认可。
A. A、站经理
B. B、安全员
C. C、设备管理员
D. D、计量员
[单选题]()是指客户对产品和服务(product and service)的需求点与企业提供的产品和服务(product and service)的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务(product and service)的消费者。
A. 集团用户
B. 老顾客
C. 新顾客
D. 潜在顾客
[单选题]加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。
A. 铅封
B. 强检标志
C. 校验记录
D. 管控记录
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