阶段出口又叫做（）。

【名词&注释】

竞争力(competitiveness)、本职工作(appointed task)、服务保障体系(service guarantee system)、推荐值(recommended value)、服务人员(service man)、特别是(especially)、技术储备(technical reserve)、服务提供方(service provider)

[填空题]阶段出口又叫做（）。

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学习资料：

[单选题]整体-部分结构体现了面向对象的方法的（）。

A. 关联（association）
B. 聚合（aggregation）
C. 依赖（depending）
D. 细化（refinement）

[单选题]对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）

A. A、同一服务类别的权重设置是一样的
B. B、本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C. C、权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度
D. D、权重代表着指标的重要程度

[单选题]ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指（）

A. A、负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是^(especially)考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
B. B、服务提供方^{(service provider)}应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
C. C、组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作
D. D、供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备^{(technical reserve)}、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

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