（）是处理劳动争议法定的必经程序。

【名词&注释】

发展阶段、经营活动(operating activities)、设计阶段(design stage)、指导作用(guiding role)、工作任务清单、迫切需要(urgent need)、法定条件、工资福利(wages and welfare)、力所能及、商业发票(commercial invoice)

[单选题]（）是处理劳动争议法定的必经程序。

A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼

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[单选题]某公司是一家中型制造企业，由厂长全面组织企业的生产经营活动。按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，厂里的职能管理人员起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接关系的下属为3—9人。一开始厂长还能够管辖各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常困难，企业管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。

A. B

[多选题]下列选项中以人为基础的系统性工作分析方法有()。

A. 职位分析问卷法
B. 管理职位分析问卷法
C. 工作要素法
D. 功能性工作分析方法
E. 工作任务清单分析法

[多选题]属于明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段有()

A. 确认阶段
B. 设计阶段
C. 发展阶段
D. 选择阶段
E. 反馈阶段

[单选题]如果劳动者从单位离职，不是由于该单位提供的工资报酬过低，而是因为对该单位的文化或领导风格不满意，这种情况表明()。

A. 劳动力流动的主要目的是获得工资福利^{(wages and welfare)}的增加
B. 劳动力流动的唯一目的是获得心理收益或降低心理成本
C. 劳动力流动的原因之一是在一个组织中的工资很高但福利过低
D. 劳动力流动的原因之一是在一个组织中的心理成本过高或心理收益过低

[单选题]在面试中，考官应()。

A. 尽量充分地展现自己的看法与观点
B. 提问带有提问者本人倾向的问题
C. 尽量使用封闭性的问题
D. 问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关

[单选题]关于工作扩大化的说法，错误的是（）。

A. 工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性
B. 延长工作周期是工作扩大化的一种方式
C. 工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵
D. 工作扩大化是一种激励型工作设计的方法

[多选题]下列（）业务可在集中式应收账款融资业务系统中进行处理。

A. 出口信用保险项下融资
B. 出口商业发票^{(commercial invoice)}融资
C. 福费廷二级市场
D. 出口保理

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