主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部

【名词&注释】

企业管理(enterprise management)、产品质量、管理水平、项目经理(project manager)、企业内部(enterprise internal)、资源丰富(rich resources)、客户经理(customer manager)、内部管理(internal management)、充分发挥(give full play to)、主观能动性。

[单选题]主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

A. 内部管理^{(internal management)}
B. B．内部控制
C. C．内部信息传递
D. D．以上都不对

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[单选题]企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高，则品类宽度可以相对较宽，品类结构的细致程度则取决于（）深度与精度。

A. A．货源投放
B. B．销售计划
C. C．策略制定
D. D．企业管理

[单选题]（）不属于绩效管理对员工的作用。

A. A.明确自己努力的方向和努力的程度。B.增加员工对企业的忠诚。C.激发员工工作热情。D.充分发挥^{(give full play to)}其主观能动性。

[多选题]绩效包括以下那几方面（）。

A. A.个人绩效B.组织绩效C.部门绩效D.公司绩效

[单选题]调研前的动员由（）负责。

A. A、公司领导
B. B、市场经理
C. C、客户经理^{(customer manager)}
D. D、项目经理

[多选题]联合品牌架构的劣势不包括（）。

A. 联合品牌架构若协调不好，就有相互拆台的危险
B. 促销费用较高，过于分散而难以树立整体形象
C. 有可能发生重复建设
D. 难以区分产品质量档次，给消费者带来不便

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