【名词&注释】
服务质量(qos)、解决方案(solution)、准确性(accuracy)、开场白(loa)、分组交换网(packet switching network)、见效快(quick results)
[多选题]LMDS的特点有()。
A. 大容量
B. 多业务
C. 易建设
D. 见效快(quick results)
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学习资料:
[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
A. A、可感知性
B. B、可靠性
C. C、准确性
D. D、保证性
E. E、反应性
[单选题]餐厅提供低价套餐吸引顾客,但多数客户进入餐厅后,还是会选择高价的菜肴,这体现了()。
A. 折扣定价
B. 偏向定价
C. 牺牲定价
D. 差别定价
[单选题]解决方案呈现的步骤有:()、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束
A. 能力展示
B. 经验介绍
C. 问题分析
D. 开场白
[多选题]不同的用户终端可以不同的接口规程及不同的数据速率加入分组交换网(packet switching network)。用户进网方式包括()。
A. 电话拨号入网
B. 专线入网
C. 无线入网
D. 卫星入网
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