马斯洛需要层次理论，把人的各种需要，按其对个体的重要程度可以

【名词&注释】

常见问题(common problems)、消防安全(fire safety)、自我实现的需要(need of self-actualization)、马斯洛需要层次理论(hierarchy of need theory by maslow)、服务人员(service man)、“先进先出”、生理需要(physiological need)

[单选题]马斯洛需要层次理论，把人的各种需要，按其对个体的重要程度可以排列为五个基本层次，即（）。

A. 自我实现的需要、生理需要^{(physiological need)}、安全需要、社交需要、尊重的需要
B. 生理需要^{(physiological need)}、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要
C. 安全需要、生理需要^{(physiological need)}、社交需要、自我实现的需要、尊重的需要
D. 生理需要^{(physiological need)}、安全需要、

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学习资料：

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

A. A、简易
B. B、平淡
C. C、简洁
D. D、全面

[多选题]库房商品处理常见问题（）

A. A、商品安全出现隐患
B. B、沪市消防安全
C. C、没执行“先进先出”原则
D. D、精品库“防盗”

[单选题]卖场的货柜、货架上的商品必须保持洁净，不准在货柜、货架上陈列（）的商品。

A. 干净
B. 带有灰尘或褪色
C. 整洁、无尘土
D. 美观

[单选题]下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。

A. 给进店的顾客倒水喝
B. 即使是很胖的人，也要夸她身材好
C. 认可顾客的观点
D. 时常赞美顾客

[单选题]关于销售，下列说法正确的是：（）。

A. 销售就是要改造顾客
B. 销售就是要迎合顾客
C. 销售就是要说服顾客
D. 销售就是骗取顾客的信任

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