客户经理绩效工资的确定应采用（）的方式，实行（），充分调动客

【名词&注释】

管理办法、客户经理(customer manager)、档案资料(archival materials)、贯彻执行、日常工作(routine)、客户占有率(customer ' s share)、领导小组(leading group)、基本工资(basic wage)、客户资料(customer information)、年终奖金(december bonus)

[填空题]客户经理绩效工资的确定应采用（）的方式，实行（），充分调动客户经理的积极性。

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[单选题]信用客户需要临时增加授信时，须报经（）同意后，并由（）部门负责信用解锁后方可销售。

A. 地市公司分管经理；业务部门
B. 省公司信用管理领导小组^{(leading group)}；业务部门
C. 地市公司经理；财务部门
D. 省公司信用管理领导小组^{(leading group)}；财务部门

[单选题]各省市公司购油量前（）名的客户由分管副经理负责维护，购油量前（）名的客户由省商业客户中心经理负责维护。

A. 10；30
B. 5；30
C. 5；50
D. 10；50

[单选题]因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料^{(customer information)}进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

A. 走访
B. 管理
C. 信息调查
D. 交换

[单选题]客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%

[单选题]对新聘（）给予一定时期的培育期，如在培育期过后经各省市级商业客户中心（商业客户部）考核确属无法胜任销售工作的，经本人申请，可协调安排其转岗。

A. 见习客户经理
B. 初级客户经理
C. 中级客户经理
D. 高级客户经理

[多选题]根据《中国石化销售企业成品油直分销营销团队管理办法（试行）》，以下关于区县营业部职责的表述，正确的是（）。

A. 负责贯彻执行油品销售事业部及省市公司制定的各项规章制度及管理规定
B. 负责组织客户经理进行搜集、分析、反馈市场信息
C. 负责为客户经理市场开拓、客户维系提供服务
D. 负责所辖地区直分销队伍日常工作的监督、检查与考核

[多选题]客户经理的考核结果可用于（）。

A. 计发绩效工资及年终奖金^{(december bonus)}
B. 作为调整基本工资^{(basic wage)}级别的主要依据
C. 作为评优、晋升、用工身份转换、培训、解聘的主要依据
D. 作为考核商客部的管理情况的依据

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