下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

【名词&注释】

社会地位(social status)、行为表现(behavioral expression)、疑难问题(knotty problems)、工作条件(working condition)、各项工作(various work)、例外情况(exceptional case)、两个方面(two sides)、大型外资企业、外贸公司(foreign trade company)、长远目标(long-term goal)

[多选题]下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

A. 组织公民行为是一种积极的工作行为
B. 组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C. 工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D. 组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
E. 组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报

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[单选题]()是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

A. A、工作满意度
B. B、工作投入度
C. C、工作信任度
D. D、组织承诺

[单选题]在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

A. A、辞职
B. B、提建议
C. C、忠诚
D. D、忽视

[单选题]关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（）。

A. 员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度
B. 常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等
C. 对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同
D. 使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

[单选题]下列不属于员工的组织公民行为的表现的是（）。

A. 在履行一般性工作时显示出高度的责任心
B. 在疑难问题上进行高水平的发明创造
C. 拒绝承担额外的工作
D. 与其他员工分享自己的时间和资源

[单选题]下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。

A. 对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力
B. 信赖并且乐于接受组织的目标与价值观
C. 对能够成为该组织的成员充满了自豪感
D. 员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低

[多选题]下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度
C. 为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的
D. 因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

[多选题]态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，其成分包括（）。

A. 认知
B. 信仰
C. 情感
D. 行为倾向
E. 意向

[多选题]小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标^{(long-term goal)}，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

A. A, B, C

[多选题]小赵是一家外贸公司^{(foreign trade company)}的员工，平时工作较为认真，他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价，但是考核的结果是"良好"，也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满，认为自己的投入与回报不一致，从那以后他一直闷闷不乐，并且影响到了正常的工作。过一段时间后，他准备辞职：

A. A, B, C

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