企业应该最关心（）

【名词&注释】

适应性(adaptability)、快速反应(quick response)、系统软件(system software)、生产经营(production and management)、公共关系(public relations)、技术手段(technical means)、物质利益(material benefits)、快速化、生活服务(living service)、大多数(most)

[单选题]企业应该最关心（）

A. 老客户
B. 新客户
C. 有价值客户
D. 潜在客户

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学习资料：

[单选题]支持大多数^(most)顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）

A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务^{(living service)}

[单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）

A. 价格杠杆
B. 物质利益^{(material benefits)}
C. 长期的战略关系
D. 公共关系

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）

A. 快速化决策
B. 及时配送
C. 快速补充订货
D. 迅速调整库存结构

[多选题]在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段，大大加快了物流信息的处理速度，从而提升了物流活动的效率和快速反应水平（）

A. 通信
B. 计算机
C. 系统软件
D. 网络

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