【名词&注释】
必典考网发布"对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。"考试试题下载及答案,更多票务、服务试题题库的考试试题下载及答案考试题库请访问必典考网站务员题库频道。
[填空题]对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。
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[多选题]下列应急退票或免费更新,故障当天办理可合并一条记录填写()。
A. A、TVM、BOM全部故障
B. B、列车越站
C. C、列车晚点
D. D、列车故障清客
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