导游讲解的灵活性表现在（）。

【名词&注释】

中国企业(chinese enterprises)、食物中毒(food poisoning)、国家利益、言谈举止、突出重点(prominent major points)、铁路部门(railway department)、责任事故(liability accident)、政策水平(policy level)、正当权益(legitimate interest)、国土面积

[多选题]导游讲解的灵活性表现在（）。

A. 因人而宜
B. 因物而宜
C. 因时而宜
D. 因地而宜

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学习资料：

[单选题]在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）

A. 站在旅游者一边，维护他们的正当权益^{(legitimate interest)}
B. 站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益
C. 站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益
D. 尽可能地争取中间立场

[单选题]下列哪一项属于一般事故（）

A. A、旅游中，旅游者受到严重惊吓
B. B、旅游途中旅游者遭遇劫匪
C. C、旅游者身份证丢失
D. D、就餐后，全体旅游者食物中毒

[单选题]下列对非责任事故^{(liability accident)}描述错误的是（）

A. A、非接待部门的原因造成的事故
B. B、旅游者自己的原因造成的事故
C. C、接待方没有任何责任，可以不用做工作
D. D、处理的好会让旅行社赢得声誉

[单选题]对知识方面的要求，要求了解有关主要客源市场的概况和习俗，掌握导游工作规范的是（）导游员。

A. A.初级B.中级C.高级D.特级

[单选题]外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。

A. A.导游员的言谈举止B.导游员的服饰仪表C.导游员和旅游者的交谈D.导游员的讲解和对问题的处理

[单选题]（）一般适用于大面积的各种景点或重要景点。

A. A.简单概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法

[单选题]做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。

A. A.导游技能、政策水平^{(policy level)}、知识B.政策水平^{(policy level)}、知识、导游技能C.知识、导游技能、政策水平^{(policy level)}D.知识、政策水平^{(policy level)}、导游技能

[单选题]山地景观是我国野外旅游的重要场所，分布最广，占我国国土面积的（）。

A. 30%
B. 40%
C. 43%
D. 46%

[单选题]铁路部门规定，允许旅客携带摩丝、发胶不超过（）毫升。

A. A.600B.500C.400D.300

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