接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

【名词&注释】

不良反应(adverse reaction)、医疗保险(medical insurance)、《金匮要略》(synopsis of the golden chamber)、《黄帝内经》(yellow emperor ' s internal classic)、《伤寒论》(treatise on febrile diseases)、低价位(low price)、《神农本草经》、《本草纲目》(compendium of materia medica)、诸病源候论、《本草经集注》

[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

A. 一是尊重、二是微笑
B. 一是表情、二是语言
C. 一是诚信、二是尊重
D. 一是热情、二是微笑
E. 一是耐心、二是诚信

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学习资料：

[单选题]《伤寒论》全书共（）

A. 2卷
B. 4卷
C. 6卷
D. 8卷
E. 10卷

[单选题]侧重于经络理论和针刺方法（）

A. 《黄帝内经灵枢经》
B. 《素问》
C. 《温疫论》
D. 《金匮要略》
E. 《巢氏诸病源候论》

[单选题]对疾病的病因、病机、预后等做原则性的指示（）

A. 《黄帝内经灵枢经》
B. 《素问》
C. 《温疫论》
D. 《金匮要略》
E. 《巢氏病源》

[多选题]古代的本草典籍有（）

A. 《黄帝内经》
B. 《本草纲目》^{(compendium of materia medica)}
C. 《中华本草》
D. 《神农本草经》
E. 《本草经集注》

[多选题]执业药师承接患者咨询的内容主要有（）

A. 用药方法
B. 用药剂量
C. 药品不良反应
D. 药品相互作用
E. 汤剂煎煮方法

[多选题]护士咨询主要有（）

A. 药品的保管
B. 药品价格
C. 药品的鉴定辨识
D. 输液药物的稳定性和配伍的理化变化
E. 药物配伍禁忌

[多选题]临床药师在指导老年人合理用药时应关注（）

A. 药物的使用剂量
B. 药物之间的相互作用
C. 保证疗效的前提下使用低价位的药品
D. 使用容易打开的瓶子
E. 选用适合吞咽的剂型

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