电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（

【名词&注释】

冷却系统(cooling system)、全过程(whole process)、工程施工(engineering construction)、设计方案(design scheme)、工程验收(acceptance of work)、服务中心(service center)、意见建议(research recommendation)、准确度等级(accuracy class)、电器设备(electrical circuitry equipment)、电费保证金

[多选题]电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

A. A、举报
B. B、意见建议^{(research recommendation)}
C. C、用电咨询
D. D、用电业务预约

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学习资料：

[多选题]《供电营业规则》第三十二条规定：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列哪些规定办理。（）

A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金

[多选题]变更用电系指客户在不增加（）的情况下向供电企业申请改变其用电性质等事宜的业务。

A. A、用电容量
B. B、用电地址
C. C、用电户名
D. D、供电回路

[多选题]客户依据设计方案安排施工时，工程验收有（）

A. A、土建完毕后的土建验收
B. B、电器设备^{(electrical circuitry equipment)}安装时贯穿全过程的中间检查
C. C、电器设备^{(electrical circuitry equipment)}安装2/3时开始的中间检查
D. D、全部工程施工完毕后的竣工送电前检查

[多选题]电压互感器选择要考虑（）。

A. A、一次电压
B. B、准确度等级^{(accuracy class)}
C. C、接线方式
D. D、一次电流

[多选题]正常负荷下，变压器油温异常升高的原因有（）。

A. A、冷却系统停用
B. B、绕组层间短路
C. C、严重过负荷运行
D. D、绕组匝间短路

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