督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了

【名词&注释】

积极参与(active participation)、工作态度(working attitude)、间隔时间(interval time)、自我实现(self-realization)、角色扮演(role playing)、灵活运用(flexible application)、工作经验(work experience)、服务机构(service organization)、妥善处理(careful and skillful handling)、行政性督导

[单选题]督导老孙有着丰富的工作经验^{(work experience)}，他帮助社会服务机构^{(service organization)}管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构^{(service organization)}政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（）。

A. 倡导者
B. 资源提供者
C. 缓冲器
D. 机构变迁推动人

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[单选题]团体督导必须是定期且持续的，督导频率太过频繁，会增加被督导者的压力，但如果间隔时间过长，则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此，团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当的规划。团体督导最为合理的时间安排是（）。

A. 每周或每个月举行一次，每次约1～2小时
B. 每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时
C. 每周或每个月举行一次，每次半个小时至一个小时
D. 每周或每两周一次，每次约1-2小时

[单选题]社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（）。

A. 协助社会工作者共同完成任务
B. 提高服务机构^{(service organization)}的社会认同度
C. 为社会工作者提供专业指导
D. 为服务对象提供有效和高质量的服务

[单选题]以下不属于个别督导技巧的是（）。

A. 督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B. 督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告
C. 督导者应接纳被督导者的感受
D. 为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评

[单选题]社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A. "你做过哪些努力让服务对象与你合作？"
B. "是啊，很多服务对象是很难合作的。"
C. "你应该先取得服务对象家人的支持。"
D. "遇到这种问题真的很恼火。"

[多选题]督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。

A. 倾听团体成员的表达
B. 在讨论的每个段落总结并形成结论
C. 直接向团体成员说明和修正出现的错误
D. 在最方便时组织和安排督导会议
E. 链接不同观点，并作比较分析

[多选题]下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。

A. 根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
B. 把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系
C. 确保志愿者在社会服务机构^{(service organization)}目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D. 切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
E. 及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

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