电信业务技能考试题库2022高级话务员题库模拟考试系统123

1. [单选题]0033是（）的国际长途区号。

A. A、德国
B. B、朝鲜
C. C、法国
D. D、西班牙

2. [单选题]质检话务台提供的功能模块是（）。

A. A、话务监视
B. B、功能描述
C. C、操作流程
D. D、选择类别

3. [单选题]C&C08-Q排队机^{(queuing machine)}查询到的主机信息中，格式正确的信息用（）色显示。

A. A、蓝
B. B、白
C. C、黑
D. D、红

4. [单选题]无线寻呼系统中，FLEX按全同步方式操作，（）为一个发送周期。

A. A、1min
B. B、2min
C. C、4min
D. D、5min

5. [单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门^{(department in charge)}反映，并由上一级主管部门^{(department in charge)}（）。

A. A、设法自己解决
B. B、协调解决，并将处理结果^{(processing results)}反馈给企业，由企业通知客户
C. C、告诉用户等着
D. D、协调解决，将处理结果^{(processing results)}反馈给用户

6. [单选题]在电子邮件中，用户（）。

A. A、只可以传送文本信息
B. B、可以传送任意大小的多媒体文件
C. C、可以同时传送文本和多媒体信息
D. D、不能附加任何文件

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