【名词&注释】
服务质量标准(service quality standard)、卧铺票(berth ticket)、客运营业站(arrangement of passenger revenue)、业务知识(professional knowledge)、所在地、认真执行
[单选题]免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受()。
A. 半价客票、加快票和卧铺票
B. 半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C. 全价卧铺票和半价空调票
D. 半价卧铺票和空调票
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学习资料:
[单选题]下列不属于票额范围的是()。
A. 本站
B. 公司
C. 路局
D. 全国
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
A. A.本岗位应知应会B.铁路客运知识C.客运业务知识D.本岗位业务知识
[单选题]学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为()。
A. 优待证上记载乘车站
B. 优待证记载车站附近的大站
C. 列车的始发站
D. 列车停车站
[单选题]根据客运营业站日常每个窗口排队人数不超过()人。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,着装要(),整洁大方,佩戴职务标志。
A. A、统一
B. B、标准
C. C、规范
D. D、统一规范
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