如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。

【名词&注释】

双向交流(two way communication)、面对面沟通

[判断题]如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。

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学习资料：

[单选题]在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）

A. A、电话沟通
B. B、面对面沟通
C. C、书信沟通
D. D、E－mail沟通

[多选题]沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）

A. A、发送信息
B. B、接收信息
C. C、处理信息
D. D、加工信息
E. E、反馈信息

[多选题]沟通者在聆听中应当积极做到：（）

A. A、倾听回应
B. B、提示问题
C. C、重复内容
D. D、归纳总结
E. E、表达感受

[多选题]在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）

A. A、分析型
B. B、和蔼型
C. C、情绪型
D. D、表达型
E. E、支配型

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