从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成

【名词&注释】

市场营销(marketing)、公共关系(public relations)、市场调研(market research)

[判断题]从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

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学习资料：

[单选题]企业感知外部世界的常用手段是（）。

A. 公共关系
B. 市场营销
C. 倾听
D. 市场调研

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